Karin Eetkamerstoel [Set van 2] [Bouclette]

Afleveradres

• Een correct en volledig afleveradres is essentieel.
• Zodra uw bestelling is klaargemaakt voor verzending of is verzonden, kunnen wij het verzendadres niet meer wijzigen. Indien een pakket naar ons wordt geretourneerd omdat u (de klant) een onjuist of onvolledig adres heeft doorgegeven, nemen wij direct contact met u op om dit te corrigeren. Het pakket wordt dan opnieuw verzonden, tegen extra verzendkosten. U dient bij alle bestellingen een telefoonnummer op te geven waarop u overdag bereikbaar bent.

Vervolg

• U ontvangt een e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U ontvangt een trackingnummer (het trackingnummer is binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan het langer duren.
• Het kan 48-72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
• Als u uw pakket niet op de normale manier kunt volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen dit probleem binnen 48 uur oplossen.

Bestellingen annuleren

• Wij kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat het artikel wordt geleverd. U krijgt uw geld volledig terug.
• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat het pakket is verzonden.

Garantie

GarantieDe garantieperiode voor onze producten bedraagt ​​1 jaar vanaf de aankoopdatum.

Retour- en restitutiebeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, verwerken wij uw verzoek tot retournering of omruiling, op voorwaarde dat u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt. Een verzoek dat na 30 dagen wordt ingediend, wordt niet in behandeling genomen. Neem eerst contact met ons op via e-mail (info@ofcasafurniture.eu).

Retour- en ruilvoorwaarden

• Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
  
• Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  
• Alle artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin u ze heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
  
• Bij het retourneren of ruilen van artikelen dienen klanten een verzendmethode te gebruiken waarbij de trackinginformatie is inbegrepen.

Niet-retourneerbare artikelen:

• Uitverkochte artikelen en cadeaubonnen worden niet terugbetaald.
  
• Schade/verlies veroorzaakt door klanten wordt niet vergoed.

Algemeen retourproces

• Retourneren: Stuur een e-mail naar info@ofcasafurniture.eu met foto's en/of video's van de artikelen en vermeld daarbij uw bestelnummer. Onze klantenservice controleert binnen 3 werkdagen of uw retouraanvraag terecht is.
  
• Het retourneren van het artikel: Als uw retourzending wordt geaccepteerd, ontvangt u van ons het retouradres en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. (Let op: Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.) Wij adviseren u om voor uw retourzending of omruiling een verzendmethode te gebruiken die trackinginformatie en een handtekening bevat. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren retourzendingen of omruilingen.
  
• Terugbetaling of omruiling: Zodra wij uw retourzending/omruiling hebben ontvangen, inspecteren wij het artikel binnen 3-5 werkdagen en zorgen wij voor een vervanging ter omruiling of terugbetaling.

Weigering van zendingen - vast tarief (35 euro)

Indien u een bestelling annuleert nadat deze reeds is verzonden of indien u de levering van een bestelling weigert, behouden wij ons het recht voor om een ​​vast bedrag van 35 euro in rekening te brengen om onze verzendkosten gedeeltelijk te dekken. Bestellingen die al verzonden zijn, kunnen wij niet meer annuleren. Indien u de levering weigert, zullen wij uw bestelling als retourzending verwerken en het aankoopbedrag minus 35 euro terugbetalen via de door u opgegeven betaalmethode.

Retourneren van gebruikte/gemonteerde artikelen (50%)

Artikelen die in gebruikte/gemonteerde staat worden aangetroffen, kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd. Hiervoor worden retourverzendkosten en een herinvoervergoeding in rekening gebracht die gelijk zijn aan vijftig procent (50%) van de aankoopprijs. Artikelen moeten onbeschadigd zijn. Na ontvangst kunnen accessoires niet worden geretourneerd of geruild.

Retourkosten

• Als de retourzending het gevolg is van problemen die wij hebben (bijvoorbeeld: verkeerde producten, problemen met de productkwaliteit), betalen wij u het volledige bedrag terug;
• Als de retourzending het gevolg is van een probleem bij de koper (bijvoorbeeld als het product niet bevalt, het verkeerde product of de verkeerde maat is besteld), dan zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Herstockingskosten

Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht als consumenten een product retourneren.

Terugbetalingen

• Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2-3 werkdagen overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Als u de terugbetaling niet binnen 2-3 werkdagen heeft ontvangen, controleer dan nogmaals uw bankrekening. Neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt verwerkt. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw geld nog steeds niet terug heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ofcasafurniture.eu.

Let op: Wij vergoeden de initiële verzendkosten niet.

Bestelling annuleren

• Wij kunnen de bestelling voor u annuleren als u na aankoop tijdig contact met ons opneemt. Als uw betaling is gedaan en het pakket niet wordt verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat het artikel wordt geleverd. Wij betalen u dan het volledige bedrag terug.
• Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd nadat het pakket is verzonden.