Annulering, retournering, terugbetaling en omruiling

Retour-en restitutiebeleid

Als u niet tevreden bent met uw aankoop, wordt uw retour- of ruilverzoek verwerkt, mits u binnen 30 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons opneemt. Verzoeken na 30 dagen worden niet in behandeling genomen. Neem eerst contact met ons op via e-mail (info@ofcasafurniture.eu).

Retour-en ruilbeleid

Artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.
Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
Alle artikelen moeten in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen, ongemonteerd, met aangehechte labels en in de originele verpakking. U heeft ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Bij het retourneren of ruilen van artikelen moeten klanten een verzendmethode gebruiken met trackinginformatie.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

Afgeprijsde producten of cadeaubonnen worden niet terugbetaald.
Schade/verlies veroorzaakt door klanten wordt niet vergoed.

Algemeen retourproces

Een retourzending starten: stuur ons een e-mail naar info@ofcasafurniture.eu met foto's en/of video's van de artikelen en geef ons je bestelnummer. Onze klantenservice controleert binnen 3 werkdagen of je retouraanvraag terecht is.
Het artikel retourneren: Als je retourzending wordt geaccepteerd, geven we je het retouradres en instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. (Let op: artikelen die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd). We raden je aan je retourzending of omruiling te versturen via een verzendmethode met traceerinformatie en een handtekening, omdat we niet verantwoordelijk zijn voor zoekgeraakte retourzendingen of omruilingen.
Terugbetaling of omruiling: als we je retourzending/omruiling ontvangen, inspecteren we het artikel binnen 3 tot 5 werkdagen en zorgen we voor een vervangend artikel of een terugbetaling.

Weigering van zendingen - vast tarief (35 euros)

Als je een bestelling annuleert die al is verzonden of als je de levering van een bestelling weigert, behouden we ons het recht voor om een vast bedrag van 15 euro in rekening te brengen om onze verzendkosten gedeeltelijk te dekken. We kunnen bestellingen die al verzonden zijn niet annuleren. Als je de levering weigert, behandelen we je bestelling als een retourzending en betalen we je het aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode, minus 35 euros.

Retourneren van gebruikte/gemonteerde artikelen (50%)

Alle artikelen die in gebruikte/gemonteerde staat worden aangetroffen, kunnen binnen 30 dagen na aankoop worden geretourneerd, waarbij retour- en restockingkosten gelijk zijn aan vijftig procent (50%) van de aankoopprijs. De artikelen mogen niet beschadigd zijn.

Alle accessoires kunnen na ontvangst niet worden geretourneerd of gewijzigd.

Retourkosten

Als de retourzending te wijten is aan onze problemen (bijv. verkeerde producten, problemen met de productkwaliteit), betalen we het volledige bedrag terug.
Als de retourzending te wijten is aan een probleem van de koper (bijv. het product bevalt niet, het verkeerde product is besteld of de verkeerde maat is besteld), zijn de verzendkosten voor rekening van de koper.

Herinvoerkosten

Er worden geen herinvoerkosten in rekening gebracht als consumenten een product retourneren.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 2 tot 3 werkdagen overgemaakt naar je oorspronkelijke betaalmethode.
Als je je terugbetaling niet binnen 2 tot 3 werkdagen hebt ontvangen, controleer dan je bankrekening opnieuw. Neem vervolgens contact op met je bank of creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat je terugbetaling officieel wordt weergegeven. Als je dit allemaal hebt gedaan en je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via info@ofcasafurniture.eu.

Let op: We vergoeden geen initiële verzendkosten.

Bestelling annuleren

We kunnen uw bestelling annuleren als u tijdig na aankoop contact met ons opneemt. Als uw betaling succesvol is en het pakket nog niet is verzonden, kunt u uw bestelling annuleren voordat het artikel wordt verzonden. We zullen dan het volledige bedrag terugbetalen.
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd nadat het pakket is verzonden.

Bedrijfsnaam: Tianjin U-like Co., Ltd.

Adres: Gate 2-1002, New Jinlong Apartment, No. 21, Weijin South Road, Hexi District, Tianjin